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In passato, in Italia, le aziende di produzione hanno spesso delegato
la distribuzione ed il marketing dei loro prodotti all'esterno.
Oggi, però, i consumatori di tutto il mondo cercano servizi
alla vendita specialistici "one-to-one", ogni volta che
comprano. Questo è il motivo per cui il paradigma della distribuzione
tradizionale comincia a perdere colpi. Le aziende di produzione
italiane, in questo nuovo scenario, hanno difficoltà a causa
di due fattori chiave:
1. La gestione delle relazioni con i clienti e dei potenziali clienti
è lasciata alla capacità di canali commerciali esterni.
2. In paesi sviluppati e con un alto costo della manodopera, come
l'Italia, diminuisce la domanda di produzione a vantaggio di paesi
emergenti, dove la manodopera ha un costo notevolmente più
basso.
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Attualmente, il ruolo svolto dalla distribuzione - che ha il compito
di gestire la logistica, trovare i dettaglianti in diversi mercati,
occuparsi del trasporto dei prodotti, ecc. - ed dal marketing aumentano
il divario tra le aziende di produzione ed i consumatori finali,
ed è lì che nasce la domanda di creazione ed implementazione
di "servizi personalizzati".
Le aziende di produzione hanno la necessità di appropriarsi
di questo ruolo per assicurare "servizi personalizzati"
al consumatore finale. Telamon Communications è
capace di gestire problematiche ed assistere i clienti, partendo
dall'interno dell'azienda cliente, nella soddisfazione delle loro
necessità per l' e-commerce.
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